Witam!
Mam rower Trek 3700, a w nim amortyzator SR Suntour M-2025. Od kupna dnia 11.08.2008 trzy razy zsunęła się guma uszczelniająca i zażądałem wymiany amorka na nowy. W sklepie wysłali reklamacje wraz z pismem ode mnie do przedstawiciela Treka w PL jednak powiedzieli, że firmy rowerowe unikają jak ognia wymian sprzętu i poradzili w razie oddalenia mojej prośby udanie sie do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta. Czy ktoś z Was ma jakieś doświadczenia z reklamacjami rowerów? Proszę o pomoc

Witam serdecznie.

Jako konsument masz zawsze dwie drogi postepowania. Przyjmijmy ze jako dowod zakupu otrzymales paragon nie biorąc faktury vat na dzialalnosc gospodarcza (prawdopodobnie tak w twoim przypadku bylo). Masz zatem prawo reklamacji na zasadach gwarancji (udzielana ona jest przez dystrybutora dzialajaca na warunkach ustalonych przez niego w towarzystwie prawnikow sporzadzajacych te warunki ) oraz zawsze mozesz reklamowac towar na zasadach ustawy o niezgodnosci towaru z umowa i wtedy jest to 24 miesieczna odpowiedzialnosc sprzedawcy przed konsumentem (czyli w tym przypadku sklepu rowerowego). Szkopuł w tym, iz ustawa okresla potzrebe wystepowania tej niezgodnosci w momencie wydania sprzetu (zakupu) badz jesli niezgodnosc ta wystapi podczas pierwszych 6 miesiecy eksploatacji urzadzenia to przyjmuje sie ze miala ona miesjcie juz w momencie zakupu . ZAtem w skrocie; jesli usterka (tym bardziej jak pisales powtarzajaca sie juz 3 raz w sprzecie zakupionym krocej niz pol roku temu smialo mogles zlozyc reklamacje wlasnie z tytulu niezgodnosci towaru z zumowa - co to daje? daje to, iz jesli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie na rzecz klienta (czyli wada sie potweirdzi) to wlasnie klient decyduje czy satysfakcjonuje go naprawa czy wymiana sprzetu na nowy wolny od wad . Mysle ze w tym przypadku chodzila by raczej wymiana amortyzatora gdyz raczej calego roweru im nie bedzie sie oplacalo utylizowac

Pozdrawiam i powodzenia

Dzięki:)

Dzwoniłem dziś do sklepu i powiedzieli mi, że producent poinformował ich, że odesłał wymieniony amorek!
Jeszcze raz dzięki za pomoc:)

Odebrałem rower z serwisu... Amortyzatora jednak nie wymieniono (producent twierdzi, że to nie jest wada). W takim razie ja się pytam co to jest? Czy podzielacie moją opinię, iż jest to wadą? Dla przypomnienia dodam, że chodzi o zsuwanie się gumy uszczelniającej z przedniego amortyzatora.
Proszę o odpowiedzi:)

Złóż reklamacje na piśmie z potwierdzeniem odbioru. Zapytaj o punkt instrukcji w którym jest napisane, że guma ma się zsuwać, jeżeli się zsuwa i (jak pisano wyżej) dzieje się to od samego początku, to zgłoś niezgodność ze specyfikacją, wyślij do wiadomości Urzędu Ochrony Praw Konsumenta (tak, żeby odbiorca to widział) zacytuj punkty, paragrafy i takie tam z ustawy... może się uda

Ale bzdura. Jak to nie jest wada? A co to kur... jest? Zaleta? Walcz z nimi bo sobie lecą w kulki.

Dzięki wielkie-już prędzej postanowiłem, że im nie odpuszcze